Información para el viajero
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Menores de 18 años registro civil de nacimiento
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Para solicitar la reserva por favor enviar los siguientes datos: (nombre completo de los pasajeros, fecha de nacimiento y nacionalidad)
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No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano
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Los pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a ninguna devolución
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El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose que el pasajero lo conserva siempre consigo, sin que el organizador sea obligado a responder por la pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier causa
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Hora de registro en el hotel 3:00 p.m. / Hora de entrega de la habitación 12:00 m. (sujeto a cambio)
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Tarifa de niños aplica de 4 a 11 años, compartiendo habitación con sus padres y/o adultos acompañantes. Mayores de 11 años son considerados adultos
¿Cómo llegar?: La manera más ágil de llegar a Bahía Solano es en avión desde el aeropuerto Enrique Olaya Herrera de Medellín hasta el aeropuerto José Celestino Mutis de Bahía Solano. El avión tarda cerca de 45 minutos a una hora y regularmente es ofrecido por Aerolínea Satena y Aerolínea ADA. En temporada alta es posible encontrar vuelos chárter ofrecidos por los hoteles.También es posible viajar desde Bogotá con la aerolínea Satena. Este dura 45 minutos hasta Medellín donde hace una escala y continúa hasta Bahía Solano.
Aerolíneas domésticas:
Habitaciones:? Habitación vista a la selva, ventilador y terraza con hamaca.
? Habitación vista al mar, aire acondicionado y terraza con hamaca.
REGLAMENTO COVID–19 HOTEL PLAYA DE ORO
Condiciones a tener en cuenta durante la pandemia por COVID-19.
Por favor tener en cuenta para sus viajes a nuestros destinos:
1. Antes de viajar deberá diligenciar una encuesta de Colasistencia, empresa que nos presta el servicio de seguro de viaje. Esta encuesta es OBLIGATORIA para el ingreso al hotel.
2. Antes de viajar deberá instalar en el dispositivo móvil la aplicación CORONAAPP , llenar la encuesta y mostrar el código QR al ingreso en el aeropuerto o de tomar el Yate.
3. Durante el viaje, en todos los medios de transporte es obligatorio utilizar tapabocas.
4. En las áreas comunes del hotel y en las actividades que comparta espacio con otras personas por fuera de su grupo familiar, será obligatorio el uso de tapabocas y conservar el distanciamiento de 2 mts. Le recomendamos usar tapabocas re-utilizable para evitar generar mayor contaminación.
5. En el hotel le será tomada la temperatura todos los días y se le hará encuesta de condiciones de salud.
6. Al momento del check-in su habitación se le entregara limpia y desinfectada según protocolos de bioseguridad, para su mayor tranquilidad, nadie fuera de su grupo familiar entrará a la habitación a menos que usted lo solicite. Si durante su tiempo de estadía requiere el servicio de camarera, por favor solicítelo en recepción autorizando el ingreso del personal de limpieza a su habitación.
7. Durante su estadía, en el restaurante del hotel le será asignada una mesa fija que solo será utilizada por su grupo familiar, para su tranquilidad y la de los demás huéspedes por favor respete esta asignación.
8. Le recordamos en todo momento mantener las medidas básicas de bioseguridad (uso de tapabocas, lavado y desinfectado frecuente de manos y distanciamiento social), para su protección, la de los otros huéspedes, nuestros colaboradores y nativos de la region. Las personas que se nieguen a cumplir estas medidas serán reportadas ante la autoridad competente y se les pedirá retirarse del hotel.
Notas
La tarifa aerea esta sujeto a cambio y disponibilidad sin previo aviso
Esta es de sistema puede variar. Cuenta con salidas diarias, las cuales tambien se encuentran sujetas asi:
Aerolineas que hacen la ruta desde Medellín
, Pacifica y Easyfly.
Los menores apartir de 2 años deben pagar valor tiquete completo por ser charter
Tarifa de infantes 0 a 2 años paga seguro hotelero por día $3.500
Tarifas de 2 a 4 años seguro hotelero por día $3.500 mas tiquete
"Reservas e información adicional Operaciones Regional Medellín IP 30510
correos: operadormdeint@aviatur.com ú operadormdenal@aviatur.com"
Observaciones
Incluye
- Traslado aeropuerto – hotel – aeropuerto en Bahía Solano.
- Recepción y manejo de equipaje.
- Refresco de bienvenida.
- Alojamiento en:
- Habitación frente a la selva, ventilador y terraza con hamaca.
- Habitación frente al mar, aire acondicionado y terraza con hamaca.
- Desayuno, almuerzo y cena.
- Charla y video sobre las ballenas Yubartas y precauciones para el avistamiento.
- 2 salidas de avistamiento de ballenas en lancha.
- Caminata por la selva húmeda tropical a la exótica playa de Los Deseos.
- Caminata por el sendero a los riachuelos de Juná.
- Acompañante en las caminatas.
- Asistencia medica e impuestos.
No Incluye
- Tiquetes aereos o transporte hasta el destino.
- Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 3:00 p.m. y de salida después de las 12:00 m. (Horarios sujetos a cambio sin previo aviso)
- Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, lavandería, minibar, extras y propinas, entre otros.
- Cualquier gasto o servicio no detallado.
- Actividades y/o visitas en el destino, no especificadas en el plan
- Alimentación y traslados no especificados en el plan
- Impuestos proturismo de $20.000 por persona adulto colombiano y $10.000 menores de 11 a 18 años, $30.000 por persona extranjera
- Tasa turística de salida de $8.000 por persona para colombianos
- Tarjeta de asistencia médica, consultar con el asesor al momento de reservar
- Servicios no especificados en el plan.
- Gastos por cancelación de vuelos.
Políticas
El pago debe generanse en su totalidad 30 dias antes de la fecha de inicio del viaje. Los tiquetes deben emitirse y pagarse el dia que se reserva.
Política de Restricción
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Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad
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Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación
Cláusula de responsabilidad del operador:
Responsabilidad ante el usuario: Del operador se responsabiliza ante el usuario por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos en el plan turístico ofrecido directamente, en los términos del Decreto 53 de 2002, no se hace responsable por las cancelaciones, demoras, daños o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, pues los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero durante el tiempo del mismo, los accidentes serán responsabilidad de la aseguradora con la cual el hotel contrata el seguro hotelero incluido en el plan adquirido por el usuario para tales fines, el hotel quedará eximido de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerza mayor, o sea circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que el Hotel a pesar de actuar con la prevención y diligencias debidas, no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no les sean directamente imputables, conforme a la legislación vigente.
Reglamentación de penalidades de los usuarios que adquieran servicios turísticos con el operador, conocen y aceptan las siguientes penalidades:
Todas las reservas efectuadas deberán garantizarse con un anticipo del 50% al valor del plan, este no es reembolsable, por razón que es aplicado para el pago de los cupos aéreos. Para los vuelos chárter la silla no utilizada no tiene reembolso, ni endoso por ningún motivo. Para los tiquetes con aerolínea comercial se estará sujeto a las restricciones y penalidades de la clase tarifaria adquirida. En el caso de contratar solo servicios hoteleros se hará un abono del 50% para mantener su reserva y el pago final deberá realizarse una semana antes del ingreso al hotel.
- Cancelación por enfermedad, fuerza mayor o caso fortuito: Después de efectuar el pago total de su reserva o un valor superior al depósito no reembolsable, se devolverá por fuerza mayor, enfermedad grave o caso fortuito comprobado mediante certificaciones el valor total después de deducir el anticipo no reembolsable por cupos aéreos.
- Cancelación por decisión unilateral por parte del pasajero: Si el pasajero decide no viajar después de efectuar su anticipo, pago total o parcial a su reserva se considerarán los números de días antes de su fecha de inicio de viaje para calcular el valor a reembolsar así:
- Cancelación antes de 30 días de iniciado su viaje: Devolución del valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable y cobro de penalidad por gastos administrativos equivalentes al 5% del valor total del plan adquirido.
- Cancelación entre 11 y 29 días antes de iniciado su viaje: Devolución del valor total pagado excepto el anticipo no reembolsable y la primera noche de hotel de acuerdo al valor publicado en la tarifa adquirida para su viaje.
- Cancelación entre 0 y 10 días antes de iniciado su viaje: No se devolverá ningún valor por perjuicio del hotel en la ocupación de las habitaciones contratadas.(Se retiene el anticipo no reembolsable y el valor total pagado por el plan). Se permite el cambio de fecha en hotel y en tiquetes aéreos se aplicarán las penalidades correspondientes de la aerolínea y si la nueva fecha solicitada, aplica en temporada diferente a la contratada, se solicitará el pago por el reajuste a la misma. Política de manejo de reembolsos. El tiempo máximo para efectuar el reembolso no podrá superar los 25 días calendario siguiente a la fecha de la solicitud. Nota: las devoluciones se efectuarán durante los 30 días siguientes a la cancelación del viaje por parte del pasajero.
Aceptación del usuario: Todo viajero o cliente que compre un plan o paquete turístico ofrecido por el operador directamente o a través de sus intermediarios (agencias de viajes, representantes, vendedores externos, etc.) conoce y acepta todas las condiciones de exoneración de responsabilidad aquí planteadas. Esta cláusula de responsabilidad hace parte integral de la orden de servicios expedida al pasajero directamente o a través de intermediarios, y será aplicable para el paquete todo incluido y para los paquetes sin tiquete incluido. El Lodge se acoge a la ley 679 de 2001, y advierte al huésped que la explotación y abuso sexual de menores de edad en el país son castigados conforme a las disposiciones legales vigentes.
Políticas generales de Aviatur
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Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones
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Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios
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Servicios no endosables, no reembolsables ni transferibles
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En caso de cancelación por parte del pasajero independiente de los gastos mencionados arriba, se cobrará un 10% de gastos administrativos y los gastos de comunicación y gestión que conlleve la cancelación
Condiciones
- Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores
- Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental
- Las tarifas se encuentran publicadas en pesos colombianos por persona
- En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes, los impuestos, tasas y contribuciones que la graven
- Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, eventos y congresos que se presenten durante los años 2021; favor consultar suplementos
- Los productos y/o servicios adquiridos para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, condiciones climáticas adversas y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje, por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, para garantizar el éxito del producto o servicio turístico adquirido por el cliente; Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, AVIATUR no será responsable por tales hechos.
- El hotel declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros
- Tarifas válidas para pasajeros colombianos
Itinerario del Viaje